常見問題
依照錢包建立、資產收發、網路、DApp、安全與費用等情境，快速找到清楚的說明與核對重點。
TokenPocket 是什麼？
TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的數位錢包與資訊服務平台，提供多鏈資產查看與收發、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包資訊及生態開發入口。TokenPocket 不提供投資收益承諾，使用者應自行判斷鏈上操作並核對相關資料。
如何建立或導入錢包？
建立新錢包前，請先確認應用來源與裝置環境，再依照流程設定密碼並完成助記詞備份。導入既有錢包時，只在可信的本機應用流程中輸入助記詞或私鑰，不要透過網站表單、客服訊息、遠端協助或陌生連結提交敏感資料。
助記詞應如何備份？
助記詞應按照正確順序離線抄寫，存放於不易遺失、受潮、損壞或被未授權人員取得的位置。避免截圖、拍照、雲端同步、電子郵件與即時通訊傳送，也不要將完整助記詞分散在無法可靠恢復的地方。
助記詞遺失後能否找回？
助記詞通常是恢復錢包控制權的重要憑證。若未保留有效備份，TokenPocket 或其他第三方通常無法代替使用者找回。請在建立錢包時確認備份完整、順序正確且可讀，並在不暴露內容的前提下規劃安全的恢復驗證方式。
如何確認轉帳網路？
請同時核對發送端所選網路、接收平台或錢包支援的網路、資產合約與原生費用資產。部分網路地址外觀相似，但鏈上紀錄彼此獨立，不能只依地址格式判斷。對新地址或不熟悉的網路，建議先進行小額測試。
交易長時間未確認怎麼辦？
先使用交易雜湊在對應區塊瀏覽器查看狀態，確認交易是否仍在等待、已失敗或已被替代。等待時間可能受到網路擁堵、費用設定與節點同步影響。不要重複提交相同交易，除非已理解原交易狀態與可能產生的額外費用。
如何查看交易雜湊？
完成鏈上操作後，可在交易紀錄中找到交易雜湊，並前往該網路的區塊瀏覽器查詢。頁面通常會顯示發送與接收地址、資產、數量、合約、費用、區塊高度與確認狀態。核對時請確認瀏覽器所屬網路正確。
如何識別釣魚網站？
檢查域名拼寫、連線憑證、來源連結與頁面要求。仿冒網站常透過搜尋廣告、社群私訊、空投或緊急通知誘導操作。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或遠端控制裝置的頁面都應停止使用並重新核實來源。
DApp 授權需要注意什麼？
連接 DApp 前確認網站來源與當前網路；授權時查看代幣種類、合約地址、額度與有效範圍。無限授權可能擴大合約可使用資產的範圍，不理解內容時不要簽名。使用完成後，可檢查並取消不再需要的權限。
如何取消不必要的授權？
先在可信的授權管理工具或錢包功能中查看目前網路的代幣授權，核對合約地址、資產與額度，再提交取消或調整交易。取消授權本身通常需要支付網路費用，完成後可透過交易雜湊確認鏈上狀態。
Layer2 與主網有什麼不同？
Layer2 通常在主網安全或結算架構之上提供更高處理能力，但資產存放位置、費用資產、到帳確認與跨層流程可能不同。從主網轉移到 Layer2 或返回時，應確認橋接來源、目標網路、等待時間與合約風險。
網路費用為何會變動？
網路費用通常受到區塊空間需求、交易複雜度、資料量、驗證機制與優先順序影響。網路擁堵時費用可能上升，低優先交易可能等待更久。顯示的費用是當下預估，最終以鏈上實際執行結果為準。
閃兌前需要確認什麼？
請確認輸入與接收幣種、網路、數量、報價、滑點、路徑、預估到帳與網路費用。價格與流動性可能在確認前變化，最終結果以提交時顯示資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格，也不提供收益保證。
硬體錢包適合哪些情境？
硬體錢包適合希望將私鑰與日常上網環境隔離、並在專用裝置上確認交易內容的使用情境。使用者仍需自行備份助記詞、核對設備來源、韌體與連接環境，也要辨識網站與合約風險。
官方人員是否會索取私鑰？
不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求使用者透過遠端控制軟體輸入敏感資料。遇到自稱客服並要求提供上述資訊的情況，請立即停止互動並透過可信來源核實。