支援範圍
可諮詢錢包建立、網路切換、資產收發、交易狀態、DApp 連接、授權、安全知識與一般功能使用。為保護使用者，支援流程不會要求提供助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或完整裝置控制權。
功能與操作問題
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交易狀態與網路核對
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DApp 與授權說明
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安全風險與仿冒回報
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重要提醒：TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰。任何要求提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的資訊都應謹慎核實。
回報安全問題
回報仿冒網站、可疑合約或異常介面時，可提供不含敏感資料的頁面網址、交易雜湊、網路名稱、公開合約地址、問題時間與畫面描述。請遮蔽個人資料，不要提交助記詞、私鑰或驗證碼。
提供可公開的網址或交易雜湊
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說明網路與操作步驟
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移除敏感或可識別資訊
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遭遇風險時先停止操作
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產品與生態諮詢
產品建議可說明使用情境、預期結果與目前遇到的限制；生態與開發者諮詢則應提供可驗證的官方來源、技術文件、網路或合約資料。資料提交不代表一定採用、接入或上線。
清楚描述使用情境
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提供可驗證的技術資料
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不提交虛假數據或合作資訊
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理解評估與支援邊界
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提交前：請自行核對地址、網路、金額、費用、合約與授權內容。資產轉出或授權完成後，通常無法由錢包單方面撤回。